Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001

Eine QM-Norm enthält Vorgaben, welche Anforderungen das Management eines Unternehmens erfüllen muss, um einem bestimmten Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements zu entsprechen. Die Norm kann sowohl der internen Information für die Umsetzung innerhalb eines Unternehmens dienen als auch als Nachweis bestimmter Standards gegenüber Dritten.

Die Norm DIN EN ISO 9001 verlangt eine ständige Optimierung innerhalb des Unternehmens. Wir unterhalten daher z.B. ein Beschwerdemanagement und lernen regelmäßig aus unseren Fehlern und Ihren Verbesserungsvorschlägen. Somit hilft uns ein Qualitätsmanagement dabei, stetig besser zu werden – zum Nutzen der Mandanten.
Im Qualitätsmanagement-Handbuch ist beispielsweise geregelt, wie, wann und von wem eingehende Schriftstücke oder Originalunterlagen bearbeitet werden. Wenn Sie sich also schriftlich an uns wenden, dürfen Sie sicher sein, dass Ihr Schreiben so schnell wie möglich auf dem Tisch des zuständigen Sachbearbeiters landet, nachdem es der richtigen Akte zugeordnet und eventuelle Fristen vorher notiert wurden. Ebenso dürfen Sie sicher sein, dass Ihre Originalunterlagen zuverlässig und gewissenhaft kopiert und an Sie zurückgegeben werden.

Zur Zeit sind in Deutschland nur wenige Rechtsanwaltskanzleien nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001 zertifiziert, obwohl sich dieser bei vielen anderen Dienstleistern längst durchgesetzt hat. Insofern ist es etwas besonderes, dass wir uns entschlossen haben, uns zertifizieren zu lassen. Wenn Sie also eine Ihnen bisher nicht bekannte Anwaltskanzlei aufsuchen, so ist das Zertifikat jedenfalls ein Anhaltspunkt dafür, dass die Kanzlei eine Qualitätspolitik verfolgt und Abläufe in dieser Kanzlei bestimmten internationalen Standards entsprechen.